Faktenbasiertes Qualitätsmanagement – Entscheidungen auf Basis von Kennzahlen
Datum: 21.11. / 28.11. / 05.12.2024
Ob in der Programmentwicklung, der Kurskoordination, der Personalentwicklung oder der Öffentlichkeitsarbeit: MitarbeiterInnen in Bildungseinrichtungen müssen unentwegt Entscheidungen treffen, ihre knappen Ressourcen sinnvoll einsetzen und auf dynamische Entwicklungen in ihrem Umfeld reagieren. Gute Kennzahlen können bei der Entscheidungsfindung im Einrichtungsalltag unterstützen.
Die Fortbildung für QM-Beauftragte und -Interessierte nimmt die Kennzahlen von Einrichtungen unter QM-Gesichtspunkten in den Blick. Basierend auf dem QM-Modell des Gütesiegelverbunds wird erarbeitet, in welchen Bereichen eines QM-Systems mit einfachen Mitteln und ohne hohe Mathematik sinnvolle Kennzahlen gezielt eingebaut werden können.
Die Teilnehmenden sind nach Abschluss der Fortbildung in der Lage, betriebliche Kennzahlen mit dem Qualitätsmanagement-System der Einrichtung/Organisation in Verbindung zu bringen.
Modul 1: Grundlagen und Status Quo
- Entscheidungen in Organisationen
- Warum auf Basis von Kennzahlen entscheiden?
- Vorhandene Kennzahlen in der Einrichtung
- Blinde Flecken in der Einrichtung
Modul 2: Kennzahlen in verschiedenen Bereichen
- Bedarfsermittlung, Angebotsentwicklung, Programmplanung
- Öffentlichkeitsarbeit
- Budgetplanung, ökonomische Kennzahlen, Preisgestaltung, Deckungsbeitrag
- Kursverwaltung, Kursabsagen, Kursauslastung
- Anregungen, Lob, Kritik, Evaluation Teilnehmende
- Zufriedenheit hauptberufliches Personal und freie Mitarbeitende
- Auswertung, Berichtswesen, Management Review
- Vorgaben Dritter (Träger, Kooperationspartner, gesetzliche Vorgaben)
Modul 3: Kennzahlen in der Praxis
- Umsetzung in der Einrichtung
- Auswertung – Was ist offen?
Qualitätsmanagementbeauftrage und an QM-Interessierte
Kurzvortrag, Gruppen- und Einzelarbeit, kollegialer Austausch
Dr. Gregor Betz
Erziehungswissenschaften B.A. und Sozialwissenschaften M.A.
Promotion Soziologie
Leiter Familienforum Ruhr
Modul 1
21.11.2024
11:00 – 12:30 Uhr (2 UStd)
Modul 2
28.11.2024
9:00 – 12:15 Uhr (4UStd)
Modul 3
05.12.2024
11:00 – 12:30 Uhr (2 UStd)
Bitte planen Sie ca. 4 UStd für das Selbststudium ein!
Diese Fortbildung wird als Online-Veranstaltung durchgeführt.
208 € (272 € für Nicht-Mitglieder)
Bitte nutzen Sie zur Anmeldung bis zum 14.11.2024 unser Anmeldeformular.
Fragen beantworten wir gerne auch telefonisch unter:
0231 70064-04 – Christel Fissahn, Simone Langner
Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Sollte die Veranstaltung bereits ausgebucht sein, merken wir Sie auf der Warteliste vor. Bei einer Abmeldung bis zu 7 Tagen vor Beginn der Veranstaltung erheben wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15 €. Sagen Sie später ab und Ihr Platz kann nicht belegt werden, müssen wir den vollen Teilnahmebetrag in Rechnung stellen.